CUSTOMER PORTAL: Portale UNICO Assistenza Clienti Diretti NTS

Il nuovo Customer Portal, il Portale Clienti NTS, nasce dalla volontà di NTS Informatica di migliorare il dialogo con i propri clienti, per rispondere alle esigenze quotidiane legate all’uso del software gestionale Business Cube e dell’ecosistema di soluzioni applicative sviluppate e distribuite da NTS Informatica.

Customer Portal ha lo scopo di fornire un UNICO canale di comunicazione tra NTS e i suoi clienti, consentendo loro di:

Aprire nuovi ticket con testo formattato e immagini incorporate nel testo;
Monitorare i ticket aperti e i tempi di risposta tramite una apposita Dashboard;
Interagire con i consulenti NTS, aggiungendo commenti e risposte in modalità «chat», direttamente sul ticket;
Consultare lo storico dei ticket;
Ricevere notifiche via email, con il link alla risposta NTS consultabile con un semplice click;
Aprire ticket direttamente da Business Cube.

Per procedere all’attivazione del nuovo portale, ti invitiamo a:

Guardare i tre video tutorial presenti in questa pagina
Leggere il Manuale d’Uso
Richiedere l’attivazione del Customer Portal: clicca qui
Completare l’attivazione (seguendo le indicazioni del video “Primo Accesso”) dopo aver ricevuto le credenziali via mail da NTS.

Se hai già attivato il nuovo portale e ricevuto le credenziali di accesso, accedi a Customer Portal cliccando qui

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