Tutti i Clienti possono inviare le richieste di assistenza tramite posta elettronica. Per i Partner è invece attivo il servizio Web Support, una funzione disponibile all’interno dell’area a loro riservata, che permette di inoltrare richieste al Reparto Assistenza presentando le informazioni necessarie in modo esaustivo. Entrambi i servizi sono integrati dalla più tradizionale fax line per l'invio dei quesiti. All'interno dell'Area Riservata è attivo inoltre il servizio di F.A.Q. (Frequently Asked Question), che consente ai Partner di trovare velocemente risposte e soluzioni alle domande di carattere tecnico/funzionale più frequenti sui prodotti della Linea Business.